Servicio de Equipo en Préstamo
Continuidad operativa para flotas B2B: mientras un equipo se encuentra en diagnóstico o reparación, proveemos un equipo temporal equivalente para mantener la operación sin interrupciones. Beneficio incluido para clientes con Garantía Shield.
Continuidad operativa
Stock de respaldo
SLA corporativo
Cobertura nacional
Qué incluye
- Asignación de equipo temporal (clase y rendimiento equivalentes) durante la reparación.
- Instalación de SO y cuentas corporativas según políticas del cliente.
- Opción de migración/clonado expedito si aplica y está autorizado.
- Retiro/entrega en Santiago (opcional) y envíos desde regiones.
* La disponibilidad puede variar según modelo/capacidad; se asigna el equivalente más cercano.
Elegibilidad
- Incluido como beneficio directo al operar con Garantía Shield.
- No incluido en Garantía Estándar (base o extendida). Puede contratarse como servicio adicional.
- Aplica a casos ingresados y aprobados por diagnóstico técnico.
Niveles de equipo
- Notebook / AIO / PC de clase equivalente (ofimática, pro, workstation).
- Periféricos estándar (cargador/teclado/mouse) cuando corresponda.
- Software base y acceso corporativo según indicaciones del cliente.
Cómo funciona
Solicitud
Ingreso del caso y verificación de cobertura (Shield).
Ingreso del caso y verificación de cobertura (Shield).
Asignación
Definición de equipo equivalente y modalidad de entrega/retiro.
Definición de equipo equivalente y modalidad de entrega/retiro.
Uso temporal
El equipo en préstamo se utiliza hasta el cierre de reparación.
El equipo en préstamo se utiliza hasta el cierre de reparación.
Devolución
Se devuelve el equipo temporal y se entrega el titular reparado.
Se devuelve el equipo temporal y se entrega el titular reparado.
Condiciones & exclusiones
- El equipo en préstamo es de uso temporal mientras dura la atención en servicio.
- Debe mantenerse en buen estado y devolverse con los accesorios entregados.
- No incluye pérdida/robo, daño intencional, software o manipulación por terceros.
- Eventuales daños sobre el equipo en préstamo se gestionan según diagnóstico y términos de la cobertura.
* Términos completos disponibles en el anexo del servicio y en las condiciones de Garantía Shield.
UPCOMP SPA · Nueva Providencia 2250, Of. 804, Providencia · Santiago de Chile
Continuidad operativa para flotas: préstamo incluido con Garantía Shield. Disponible como servicio adicional para clientes con Garantía Estándar.