Política de Reembolso

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de UpComp o en sus canales oficiales de venta. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.

2. No se aceptan devoluciones por retracto

Dado que los productos comercializados por UpComp son equipos usados y reacondicionados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales, incompatibilidad de software o percepción subjetiva del rendimiento del equipo.

3. Reembolsos por falla técnica cubierta por garantía

Si el equipo presenta una falla técnica cubierta por la garantía dentro de los 6 meses posteriores a la compra, el cliente deberá contactarnos para gestionar la revisión correspondiente.

En caso de no ser posible reparar el equipo, se podrá reemplazar por otro de características similares o superiores, según disponibilidad.

Si el cliente no acepta las opciones ofrecidas, no procederá devolución ni reembolso en dinero.

4. Condiciones para proceder con un reembolso

• El equipo debe ser devuelto en las mismas condiciones físicas en que fue entregado.
• No debe presentar daño físico, humedad o manipulación interna no autorizada.
• Debe incluir todos los accesorios entregados (cargador, cables, etc.).
• El equipo debe haber sido revisado previamente por nuestro servicio técnico, que confirmará si aplica a garantía.

5. Plazos para reembolso

Una vez autorizado el reembolso, el pago será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del equipo en nuestras instalaciones.

El método de reembolso será el mismo utilizado para el pago original, a menos que se acuerde otro mecanismo con el cliente.

6. Gastos de envío

Los costos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo que UpComp indique lo contrario.

No se reembolsarán los costos de envío originales en compras ya despachadas, salvo que se trate de un error atribuible a UpComp.

7. Productos enviados erróneamente o dañados en tránsito

En caso de que el cliente reciba un producto incorrecto o visiblemente dañado durante el transporte, debe notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, idealmente con fotografías del empaque y el equipo.

UpComp gestionará la reposición o reembolso correspondiente según el caso.