Garantías: Estándar & Shield
Portafolio de garantías para flotas B2B. Ofrecemos dos tipos: Garantía Estándar (1 año base, extendible hasta 3 años) y Garantía Shield (incluye daños accidentales, también extendible hasta 3 años). Atención directa en laboratorio y cobertura nacional.
Garantía Estándar
Cobertura de fábrica sobre fallas de hardware en uso normal. Vigencia base de 1 año, con opción de extender a 2 o 3 años por equipo o por flota.
- Diagnóstico y reparación local.
- Reemplazo de componente cuando corresponde.
- Respeta políticas del fabricante y sellos de garantía.
Garantía Shield
Extiende la garantía estándar e incorpora daños accidentales (golpes, derrames, caídas). Disponible con vigencia de 1 año y opción de extender a 2 o 3 años.
- Reparación local o reemplazo del componente afectado.
- Logística de retiro/entrega en Santiago (opcional) y envíos desde regiones.
- Informes por caso y seguimiento con SLA.
Beneficios para tu operación
- Soporte directo (sin terceros).
- Mano de obra + repuestos incluidos según diagnóstico.
- SLA corporativo y continuidad operativa.
- Flexibilidad para flotas nuevas o reacondicionadas.
Cobertura y exclusiones
- Estándar: fallas de hardware post-venta (fabricación o dentro de uso normal).
- Shield: lo anterior + daños accidentales (golpes, derrames, caídas).
- Atención y reparación local; reemplazo de componente cuando corresponde.
* No cubre pérdida/robo, software, daño intencional o manipulación por terceros, desgaste natural de baterías, bisagras ni daño estético superficial.
Cómo funciona
Definimos tipo de garantía (Estándar/Shield), vigencia (1–3 años) y alcance por modelo/sedes.
Alta en sistema con números de serie y condiciones; vigencia desde el día de activación.
Ingreso de casos, diagnóstico local y reparación o reemplazo del componente.
Informes por caso y consolidado periódico para continuidad operativa.
Condiciones clave
- Vigencia desde la activación; cobertura válida solo para equipos declarados.
- No cubre pérdida/robo, daño intencional, software, accesorios consumibles ni daños por terceros.
- Desgaste natural (baterías dentro de su ciclo normal, holgura de bisagras) y daño estético superficial no están cubiertos.
- Para derrames, el equipo debe ingresarse a servicio dentro de 72h.
- En caso de no disponibilidad de repuesto, se propondrá alternativa equivalente.
* Términos completos disponibles en el anexo de condiciones de garantía.
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