Términos y Condiciones

Bienvenido a UpComp.cl, plataforma especializada en soluciones tecnológicas empresariales. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación comercial entre UPCOMP SPA y sus clientes corporativos.

1. Objeto

UpComp provee equipos computacionales, soluciones tecnológicas y servicios asociados a empresas, instituciones y profesionales. Todas las transacciones realizadas en este sitio se rigen por estos Términos y Condiciones y por la legislación chilena vigente.

2. Clientes y uso del sitio

• El sitio está orientado a empresas y entidades corporativas (B2B).
• Las compras se realizan con factura y no aplica la normativa de derecho a retracto de la Ley del Consumidor.
• Cada cliente es responsable de la veracidad de la información entregada en registros, formularios y órdenes de compra.

3. Órdenes de compra y facturación

• Toda adquisición requiere orden de compra o aceptación formal de la cotización.
• Los precios publicados incluyen IVA y pueden variar sin previo aviso.
• Una vez confirmada la compra, se emitirá la factura electrónica correspondiente.

4. Envíos y logística

• Stock inmediato: entrega dentro de 24–48 h hábiles en Santiago.
• Despachos nacionales: mediante operadores logísticos certificados.
• Importación programada: plazo de entrega entre 2 y 5 semanas.
• Las entregas se realizan siempre contra guía de despacho y factura.

5. Garantías y servicios

• Todos los equipos incluyen 1 año de garantía estándar en Chile, que cubre fallas técnicas de fabricación.
• Opcionalmente, el cliente puede contratar el servicio ADP (Accidental Damage Protection) por 1, 2 o 3 años, que incluye cobertura frente a daños accidentales y soporte prioritario.
• UpComp ofrece además servicios de renovación tecnológica para actualización de flotas corporativas, bajo condiciones pactadas en cada contrato.

6. Soporte y postventa

• UpComp cuenta con soporte técnico local en Santiago, asistencia remota y servicios de mantención preventiva.
• El tiempo de atención puede variar según la complejidad del caso y la disponibilidad de repuestos.
• Todo requerimiento de garantía o servicio debe canalizarse a través de los contactos oficiales de soporte.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y material gráfico, son propiedad de UpComp o de sus respectivos titulares, y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

• Mal uso o instalación inadecuada de los equipos.
• Pérdida de información o datos del cliente durante procesos de reparación.
• Interrupciones del servicio del sitio web por causas externas.

9. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

Última actualización: Septiembre 2025