Bienvenido a UpComp

Estos Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de UpComp y los términos aplicables a las transacciones comerciales realizadas a través de este. UpComp opera desde Nueva Providencia 2250, oficina 804, Providencia, Santiago de Chile, a pasos del Metro Los Leones.

1. Naturaleza de los productos

Todos los productos comercializados por UpComp son equipos usados y reacondicionados. Por esta razón, pueden presentar señales normales de uso, tales como rayas, marcas o desgastes estéticos menores, los cuales no afectan su funcionamiento y no constituyen causal de reclamo. Las imágenes publicadas son referenciales. La condición específica de cada equipo se detalla en su respectiva ficha técnica.

2. Proceso de revisión y reacondicionamiento

Cada equipo es revisado en nuestros laboratorios por técnicos especializados. En algunos casos, se aplican mejoras (upgrades) para optimizar su rendimiento. Todos los equipos se entregan con sistema operativo funcional y pruebas de hardware realizadas. No se incluye software adicional no licenciado.

3. Garantía

Todos nuestros equipos, ya sean usados o nuevos, incluyen 6 meses de garantía técnica limitada a partir de la fecha de compra. La garantía cubre exclusivamente fallas de origen o funcionamiento atribuibles al hardware del equipo. No cubre fallas provocadas por mal uso, instalación de software externo, manipulación física, humedad o daños eléctricos causados por terceros. No se aceptan devoluciones por preferencias personales, percepción subjetiva del rendimiento o cambio de opinión.

4. Envíos

Los envíos se realizan mediante Bluexpress, con cobertura a nivel nacional. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, UpComp no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el traslado. El cliente acepta los riesgos del envío al confirmar su compra. Se recomienda revisar el paquete al momento de la recepción.

5. Pagos

Se aceptan pagos a través de WebPay, MercadoPago y transferencia bancaria directa. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras con cifrado SSL. El procesamiento del pedido se realizará una vez confirmado el pago.

6. Compra de equipos usados por parte del cliente

UpComp adquiere equipos usados directamente del cliente final o a través de terceros, como Invasión Gamer. La evaluación técnica realizada por nuestro equipo es definitiva e inapelable en cuanto al valor de recompra, estado del equipo o conveniencia de adquisición. Al entregar el equipo, el cliente cede de forma total e irrevocable el derecho de propiedad, sin opción de retracto ni garantía posterior.

7. Exclusiones de responsabilidad

UpComp no se responsabiliza por la pérdida de información personal o archivos almacenados en los equipos vendidos o comprados. Es responsabilidad del cliente respaldar y eliminar sus datos antes de entregar o devolver un equipo. No se realizarán respaldos ni procesos de recuperación de información una vez recibido el producto.

8. Modificaciones

UpComp se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el sitio web al momento de realizar la compra.

9. Sistema operativo y configuración de idioma

Todos nuestros equipos se entregan con Windows 11 Home o Pro debidamente licenciado y activado, según corresponda al equipo. El sistema operativo se encuentra instalado, actualizado y listo para su uso, sin incluir software adicional no licenciado. Puede configurarse completamente en español, incluyendo idioma del sistema y distribución lógica del teclado. La mayoría de nuestros equipos proviene de Estados Unidos, por lo que cuentan con teclado físico en inglés (layout US). Sin embargo, esto no impide su uso en español mediante configuración del sistema operativo.