Gestión integral de tu infraestructura tecnológica: soporte remoto y en terreno, mantenciones preventivas y administración del parque TI, con foco en continuidad operativa y experiencia de usuario.
Servicio mediante el cual UpComp administra y soporta tu entorno TI de forma continua, combinando mesa de ayuda remota, visitas en terreno y mantención preventiva, bajo un plan y alcance definidos en conjunto con tu organización.
Adaptamos el servicio al tamaño y madurez tecnológica de tu empresa. A modo referencial, trabajamos con estructuras similares a las siguientes:
Ideal para empresas que necesitan orden y respuesta rápida, manteniendo una estructura simple.
Pensado para empresas en crecimiento que requieren un socio TI estable y predecible.
Servicio totalmente ajustado a la realidad y procesos internos de la organización.
* El detalle de SLAs, canales de contacto y condiciones se documenta en el contrato de servicio.
Sí. Es posible iniciar con un alcance acotado (por ejemplo, un área o una cantidad limitada de usuarios) para ajustar el modelo de servicio antes de escalar al resto de la organización.
El servicio puede funcionar como extensión del equipo actual, absorbiendo soporte de usuario final, tareas operativas o proyectos específicos, mientras el área interna se concentra en iniciativas estratégicas.
No, el servicio cubre mano de obra, gestión y soporte. Repuestos, upgrades o nuevos equipos se cotizan y aprueban según cada caso, pudiendo integrarse con garantías y trade-in.
A través de una propuesta comercial y contrato de servicio donde se detalla alcance, SLAs, valores, plazos y condiciones de renovación.
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