Convenio de Adquisición, Garantías, Soporte y Renovación Tecnológica
Un marco integral para que tu empresa gestione el ciclo de vida completo del parque TI: adquisición/importación, garantías (estándar y accidentales), continuidad operativa, mantención preventiva, upgrades, soporte y renovación con crédito por Trade-In. Todo definido según tus requerimientos técnicos, operativos y presupuestarios.
Laboratorios en Providencia
Cobertura nacional
SLA corporativo
Trazabilidad y reportes
¿Qué incluye?
Adquisición & Compramos por ti
- Provisión de equipos nuevos o reacondicionados definidos según tus especificaciones.
- Importación a la medida desde USA/Europa/Asia con garantía y RMA local.
- Validación de proveedor, compatibilidad y logística a todo Chile.
Garantías (2 tipos, hasta 3 años)
- Estándar: fallas de hardware en uso normal. Base 12 meses, extendible a 2 o 3 años.
- Shield: agrega daños accidentales (golpes, derrames, caídas), también extendible a 2 o 3 años.
- Equipo en préstamo: beneficio exclusivo del plan Shield durante la reparación.
No cubre pérdida/robo, software, daño intencional o por terceros, desgaste natural (baterías/bisagras) ni daño estético superficial.
Mantención preventiva
- Limpieza interna, ventiladores y renovación térmica (pasta/thermal pads cuando aplica).
- Diagnóstico completo: temperaturas, RAM, SSD/HDD, puertos y estado general.
- Informe técnico con hallazgos y recomendaciones por equipo.
Upgrades de equipos
- RAM para mayor multitarea según slots/máximos soportados.
- SSD NVMe/SATA para más velocidad y almacenamiento.
- Migración/clonado para continuidad operativa sin pérdida de datos.
Soporte & SLA
- Atención en laboratorio, remoto y en terreno según necesidad.
- Referencia de tiempos: contacto inicial ≤ 24h; resolución estándar típica en 5 días hábiles (según diagnóstico y repuestos).
- Reportes por caso y consolidado periódico para continuidad operativa.
Renovación con Trade-In
- Evaluación y valorización consensuada con el cliente a los 24 o 36 meses.
- El crédito acordado se descuenta de la compra de nuevos equipos.
- Aplica a notebooks, PC, AIO y workstations (no periféricos). Borrado seguro de datos o destrucción física con documentación.
Cómo funciona (ciclo de vida del convenio)
1. Definición
Alcance por sedes/áreas, catálogos por perfil y términos del convenio.
Alcance por sedes/áreas, catálogos por perfil y términos del convenio.
2. Adquisición
Compra directa o importación con garantía local y proveedores verificados.
Compra directa o importación con garantía local y proveedores verificados.
3. Operación
Mantención preventiva, upgrades y soporte. Préstamo de equipo si opera con Shield.
Mantención preventiva, upgrades y soporte. Préstamo de equipo si opera con Shield.
4. Gestión
SLAs, reportabilidad, trazabilidad y gobierno del parque.
SLAs, reportabilidad, trazabilidad y gobierno del parque.
5. Renovación
Trade-In a 24/36 meses con valorización consensuada y crédito aplicado.
Trade-In a 24/36 meses con valorización consensuada y crédito aplicado.