Continuidad Operacional
Integramos Garantía Shield, gestión de casos y alternativas temporales para proteger los equipos corporativos y reducir el impacto operativo de una falla o incidente cubierto.
Qué logra tu empresa.
Reducir tiempos detenidos
Alternativas para que el usuario siga trabajando mientras se resuelve el caso.
Gestionar con trazabilidad
Cada caso se registra, se valida y se cierra documentado.
Proteger la inversión
Cobertura formal por equipo o por flota.
Protección, resolución y respaldo.
Protección
Cobertura formal por equipo o flota.
Resolución
Diagnóstico técnico y gestión del caso.
Respaldo
Equipo temporal según condiciones contratadas.
Qué puede incluir.
Cada capacidad se considera incluida solo cuando está indicada en la propuesta. El alcance final depende de usuarios, ubicación, cobertura y condiciones acordadas.
- 01Registro del activo
Inventario de equipos cubiertos.
- 02Diagnóstico técnico
Validación de la falla y de la cobertura.
- 03Gestión de reparación
Coordinación con servicio técnico o fabricante.
- 04Daño accidental
Según plan expresamente contratado.
- 05Reemplazo evaluado
Cuando la reparación no es viable.
- 06Equipo temporal
Sujeto a disponibilidad y condiciones.
Elige el nivel de acompañamiento.
Las modalidades no son planes cerrados: alcance, horas, cobertura y tiempos se formalizan en una propuesta a la medida.
Por equipo
Garantía Shield para activos específicos.
- Cobertura individual
- Gestión del caso
- Diagnóstico técnico
Por flota
Cobertura corporativa para el parque completo.
- Registro de activos
- Gestión centralizada
- Reportes de casos
Usuario crítico
Shield más continuidad para roles clave.
- Cobertura Shield
- Prioridad de atención
- Equipo temporal
Qué no se asume como incluido.
Un alcance claro evita malentendidos. Estos elementos requieren evaluación y acuerdo por separado.
- Robo, pérdida o extravío, salvo cobertura expresamente contratada.
- Daño intencional, mal uso evidente o intervención no autorizada.
- Datos, licencias, configuraciones y recuperación de información.
Antes de contratar.
¿Shield reemplaza la garantía del fabricante?
¿El daño accidental está siempre incluido?
¿El equipo temporal es idéntico al original?
Equipos corporativos y servicios asociados, definidos según el cargo, las aplicaciones y la criticidad de cada usuario.
- Notebooks, desktops y workstations
- Configuración por perfil de uso
- Soporte y renovación planificada
Un canal técnico claro para resolver incidentes, asistir usuarios y coordinar acciones sobre los equipos que sostienen tu productividad.
- Atención remota o presencial
- Diagnóstico de hardware y software
- Servicio puntual o recurrente
Prevenimos fallas, recuperamos rendimiento y te ayudamos a decidir con criterio qué equipos mantener, mejorar o renovar.
- Mantención preventiva y diagnóstico
- Revisión térmica y limpieza interna
- Upgrades de memoria y almacenamiento
Networking, servidores y salas de videoconferencia para oficinas nuevas, ampliaciones y renovaciones, con una sola coordinación.
- Networking y Wi-Fi empresarial
- Servidores y alto rendimiento
- Videoconferencia y salas de reunión